Política de privacidad
Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Câlinea recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.
Recogida de información personal
Cuando visita el sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, sus interacciones con el sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a «Información Personal» como cualquier información que identifique de forma única a un individuo (incluyendo la información que se detalla a continuación). Consulte la lista que figura a continuación para obtener más información sobre los datos que recopilamos y los fines para los que se recogen.
Información del dispositivo
Ejemplos de información recogida: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda e interacciones con el sitio.
Finalidad de la recogida: cargar el sitio correctamente para el usuario y analizar su uso para optimizar nuestro sitio.
Fuente de recogida: recogida automática al acceder a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines de marketing: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información del pedido
Ejemplos de información recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad de la recopilación: proporcionar productos o servicios, procesar pagos, organizar el envío, proporcionar facturas y confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, supervisar pedidos para detectar riesgos o fraudes y, si procede, proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, según sus preferencias.
Divulgación con fines de marketing: compartida con nuestro procesador de Shopify.
Información de atención al cliente
Finalidad de la recopilación: proporcionar asistencia al cliente.
Fuente de recogida: recogidos directamente de usted.
MENORES
El sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Obtenga más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal en https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal, o proteger nuestros derechos.
Publicidad comportamental
Como se ha mencionado anteriormente, utilizamos sus datos personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo utilizan el sitio nuestros clientes. Más información sobre el uso de datos por parte de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=fr. También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Para darse de baja de la publicidad dirigida
Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
También puede darse de baja a través del portal de la Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para prestar nuestros servicios, entre ellos: ofrecer productos a la venta, procesar sus pagos, enviar sus pedidos y mantenerle informado de nuevos productos, servicios y ofertas.
Base jurídica
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
Su consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y el sitio;
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
La protección de sus intereses vitales.
Conservación de datos
Cuando realiza un pedido en el sitio web, conservamos sus datos personales a menos que solicite su eliminación.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies (funcionales, de rendimiento, publicitarias).
Para saber más sobre las cookies y cómo gestionarlas: www.allaboutcookies.org.
Contacto
Correo electrónico : contact@calineaa.com
Política de reembolso
Câlinea ofrece un reembolso completo en los siguientes casos
El producto no ha llegado en los 40 días siguientes a la compra;
El producto está dañado
El producto no funciona;
El producto no es lo que usted pidió.
Puede solicitar el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
Para cualquier problema distinto de los mencionados anteriormente, los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, que podrá elegir el método de envío que prefiera.
Menciones legales
Información legal
De conformidad con las disposiciones de los artículos 6-III y 19 de la Ley nº 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, conocida como L.C.E.N., se pone en conocimiento de los usuarios y visitantes del sitio web Veluci.ca la siguiente información:
1/ Editor
Dirección de correo electrónico: contact@câlinea.com
El creador del sitio es: Câlinea
El responsable de la publicación es: Câlinea
2/ Alojamiento
El sitio está alojado por :
Empresa: Shopify Inc.
Sede social: 151 L'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
3/ Condiciones de uso del sitio
Derechos de propiedad intelectual
El Editor es titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos de su sitio web. Esto significa que los usuarios del sitio no pueden descargar, copiar o reproducir ningún contenido protegido por derechos de propiedad intelectual, salvo autorización expresa de la ley o previo acuerdo del Editor.
El contenido del sitio es propiedad exclusiva del Editor, sin perjuicio de los derechos de sus socios o subcontratistas, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, total o parcial, está estrictamente prohibida y será perseguida.
En este sentido, los elementos del sitio, considerados en su conjunto o individualmente, no podrán ser utilizados, transformados, traducidos, adaptados, reproducidos o explotados de ninguna manera sin la autorización expresa del Editor.
Cualquier infracción podrá ser sancionada como violación de los derechos de autor en virtud de las disposiciones del Código francés de la Propiedad Intelectual.
Lo mismo se aplica, en su caso, a las bases de datos que aparecen en el sitio, protegidas como tales por la ley en virtud de los derechos sui generis de los productores de bases de datos.
Enlaces de hipertexto
El sitio puede redirigir al usuario mediante enlaces de hipertexto a otros sitios web pertenecientes al mismo Editor o a terceros.
Es responsabilidad del usuario consultar los avisos legales de estos sitios y respetar sus condiciones de uso.
En ningún caso el Editor podrá ser considerado responsable de la información publicada en los sitios hacia los que se instalen enlaces de hipertexto, ni de los daños que pudieran derivarse, en particular, de su acceso.
Si alguien dirige a los usuarios a este sitio a través de un enlace de hipertexto, la Editorial se reserva el derecho de solicitar la supresión de dicho enlace si no respeta sus derechos e intereses legítimos.